Politique de retour – École nautique Anclademia
Chez Anclademia, nous nous engageons à offrir une formation de qualité et une expérience enrichissante. Nous comprenons que des circonstances imprévues puissent survenir, c'est pourquoi nous appliquons la politique d'annulation et de remboursement suivante pour nos formations.
1. Annulation par l'étudiant
à) Annulations avec un préavis d'au moins 7 jours avant le début du cours :
- Il sera rendu 100% du montant payé, en déduisant une commission administrative de [50€].
- Alternativement, l'étudiant peut reprogrammer le cours sans frais supplémentaires.
b) Annulations entre 3 et 6 jours avant le début du cours :
- Il sera rendu 50% du montant payé.
c) Annulations avec moins de 72 heures de préavis ou non-présentation :
- Aucun remboursement ne sera effectué.
2. Clause spécifique pour les licences de navigation
Dans le cas des cours de Licence de navigation, si l'étudiant Ne vous présentez pas sans prévenir au moins 48 heures à l'avance, et ne justifie pas l'absence pour cause grave ou de force majeure, Aucun remboursement ne sera émis et aucune reprogrammation gratuite ne sera proposée. du cours.
3. Annulation par l'école
En cas d'annulation par l'école nautique (pour cause de conditions météorologiques, de manque de quorum ou de force majeure) :
- L'étudiant se verra offrir la possibilité de :
- Reprogrammer le cours à une nouvelle date.
4. Cours théoriques en ligne ou matériel numérique
- Une fois l'accès au contenu numérique ou théorique (manuels, plateforme, examens) délivré, aucun remboursement ne sera effectué, à moins que le contenu n’ait pas été accessible pour des raisons imputables à l’école.
- Cette clause est spécifique au cours en ligne car une fois que vous avez payé et obtenu l'accès à la classe virtuelle, le cours commence à votre rythme, vous permettant de visionner du matériel scolaire confidentiel et vos propres vidéos.
5. Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit à info@anclademia.com, en précisant :
- Nom complet de l'étudiant
- Cours réservé
- Date de début
- Motif de l'annulation
Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans un délai maximum de 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé.
6. Contact
Pour toute question ou modification, veuillez nous contacter :
📧 info@anclademia.com
📞 93 459 57 50
🌐 https://anclademia.com
7. Définition de « début de cours »
Aux fins de la présente politique, on entend par : début du cours le moment où il a été confirmé la réservation par paiement, et cela a été attribué à l'étudiant une date précise pour l'achèvement du cours, qu'il soit théorique, pratique ou les deux.
Une fois la date attribuée et paiement effectué, le cours est formellement considéré initié, même si l'activité n'a pas physiquement commencé