{"id":145,"date":"2021-11-28T14:26:52","date_gmt":"2021-11-28T13:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/anclademia.com\/?page_id=145"},"modified":"2026-07-08T13:12:20","modified_gmt":"2026-07-08T12:12:20","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Politique de retour et"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Politique de retour \u2013 \u00c9cole nautique Anclademia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Anclademia, nous nous engageons \u00e0 offrir une formation de qualit\u00e9 et une exp\u00e9rience enrichissante. Nous comprenons que des circonstances impr\u00e9vues puissent survenir, c&#039;est pourquoi nous appliquons la politique d&#039;annulation et de remboursement suivante pour nos formations.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;<strong>Annulation par l&#039;\u00e9tudiant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00e0)&nbsp;<strong>Annulations avec un pr\u00e9avis d&#039;au moins 7 jours avant le d\u00e9but du cours :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sera rendu&nbsp;<strong>100% du montant pay\u00e9<\/strong>, en d\u00e9duisant une commission administrative de&nbsp;<strong>[50\u20ac]<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Alternativement, l&#039;\u00e9tudiant peut&nbsp;<strong>reprogrammer le cours<\/strong>&nbsp;sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">b)&nbsp;<strong>Annulations entre 3 et 6 jours avant le d\u00e9but du cours :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sera rendu&nbsp;<strong>50% du montant pay\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">c)&nbsp;<strong>Annulations avec moins de 72 heures de pr\u00e9avis ou non-pr\u00e9sentation :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;<strong>Clause sp\u00e9cifique pour les licences de navigation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas des cours de&nbsp;<strong>Licence de navigation<\/strong>, si l&#039;\u00e9tudiant&nbsp;<strong>Ne vous pr\u00e9sentez pas sans pr\u00e9venir au moins 48 heures \u00e0 l&#039;avance<\/strong>, et&nbsp;<strong>ne justifie pas l&#039;absence pour cause grave ou de force majeure<\/strong>,&nbsp;<strong>Aucun remboursement ne sera \u00e9mis et aucune reprogrammation gratuite ne sera propos\u00e9e.<\/strong>&nbsp;du cours.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;<strong>Annulation par l&#039;\u00e9cole<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&#039;annulation par l&#039;\u00e9cole nautique (pour cause de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, de manque de quorum ou de force majeure) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#039;\u00e9tudiant se verra offrir la possibilit\u00e9 de :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reprogrammer le cours<\/strong>&nbsp;\u00e0 une nouvelle date.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;<strong>Cours th\u00e9oriques en ligne ou mat\u00e9riel num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois l&#039;acc\u00e8s au contenu num\u00e9rique ou th\u00e9orique (manuels, plateforme, examens) d\u00e9livr\u00e9,&nbsp;<strong>aucun remboursement ne sera effectu\u00e9<\/strong>, \u00e0 moins que le contenu n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 accessible pour des raisons imputables \u00e0 l\u2019\u00e9cole.<\/li>\n\n\n\n<li>Cette clause est sp\u00e9cifique au cours en ligne car une fois que vous avez pay\u00e9 et obtenu l&#039;acc\u00e8s \u00e0 la classe virtuelle, le cours commence \u00e0 votre rythme, vous permettant de visionner du mat\u00e9riel scolaire confidentiel et vos propres vid\u00e9os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;<strong>Demandes de remboursement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de remboursement doivent \u00eatre faites par \u00e9crit \u00e0 info@anclademia.com, en pr\u00e9cisant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom complet de l&#039;\u00e9tudiant<\/li>\n\n\n\n<li>Cours r\u00e9serv\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Date de d\u00e9but<\/li>\n\n\n\n<li>Motif de l&#039;annulation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de&nbsp;<strong>10 jours ouvrables<\/strong>&nbsp;via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.&nbsp;<strong>Contact<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou modification, veuillez nous contacter :<br>\ud83d\udce7 info@anclademia.com<br>\ud83d\udcde 93 459 57 50<br>\ud83c\udf10 https:\/\/anclademia.com<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.&nbsp;<strong>D\u00e9finition de \u00ab d\u00e9but de cours \u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux fins de la pr\u00e9sente politique, on entend par :&nbsp;<strong>d\u00e9but du cours<\/strong>&nbsp;le moment o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9&nbsp;<strong>confirm\u00e9 la r\u00e9servation par paiement<\/strong>, et cela a \u00e9t\u00e9&nbsp;<strong>attribu\u00e9 \u00e0 l&#039;\u00e9tudiant une date pr\u00e9cise<\/strong>&nbsp;pour l&#039;ach\u00e8vement du cours, qu&#039;il soit th\u00e9orique, pratique ou les deux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la date attribu\u00e9e et&nbsp;<strong>paiement effectu\u00e9<\/strong>, le cours est formellement consid\u00e9r\u00e9&nbsp;<strong>initi\u00e9<\/strong>, m\u00eame si l&#039;activit\u00e9 n&#039;a pas physiquement commenc\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y devoluciones \u2013 Pr\u00e1cticas de perfeccionamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para confirmar la reserva de una pr\u00e1ctica de perfeccionamiento, ser\u00e1 necesario realizar el pago integro correspondiente. La fecha y hora de la pr\u00e1ctica no quedar\u00e1n reservadas hasta que el pago haya sido efectuado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n respecto al inicio de la pr\u00e1ctica no tendr\u00e1n derecho a devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de cancelaci\u00f3n con m\u00e1s de 24 horas de antelaci\u00f3n, se podr\u00e1 solicitar un cambio de fecha, siempre sujeto a disponibilidad.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones \u2013 Escuela N\u00e1utica Anclademia En Anclademia, nos comprometemos a ofrecer formaci\u00f3n de calidad y una experiencia satisfactoria. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n para nuestros cursos. 1.&nbsp;Cancelaci\u00f3n por parte del alumno a)&nbsp;Cancelaciones con al menos 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n antes de iniciar &#8230; <a title=\"Politique de retour et\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/anclademia.com\/fr\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Pol\u00edtica de devoluciones y\">Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-145","page","type-page","status-publish"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/145\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22418,"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/145\/revisions\/22418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anclademia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}